注意事项一：订票票种、时间及期限。票种暂时只能办理全票、儿童票和学生票，儿童票需和成人票同时办理，且不大于成人票数量。
           订票时间：一是试运行阶段。1月23日至1月29日，电话订票系统每天8：00至20：00开放。20：00之后对设备进行调试。二是正式运行阶段。自1月30日8：00开始，24小时开通电话订票业务。
           取票期限：开车前24小时至开车前72小时，订票单保留12小时；开车前72小时以上订票单保留36小时。超过预留时间订票单将自动取消。一个订票号内的车票不允许分批取票。
注意事项二：电话订票的预订期限。电话订票的车票预订期限与各车站窗口售票预售期相一致，最短预订期为开车前1天。具体车票预订期：动车组车票为20天，其它各次列车车票为10天。如遇调整，以铁路部门公告为准。
注意事项三：订票数量。旅客凭身份证订座位票一次不超过19张。春运及客流旺季期间，一次可订同日期、同车次、同席别的卧铺车票不超过3张，座位车票不超过10张。一个身份证一天订票不超过两次，春运及节假日期间一天只能订票一次。